【创建文明行业】山腰派出所“以小见大”凸显开门评警活动效能

“大走访”开门评警活动开展以来，山腰派出所创新思维、突破瓶颈，转变民警的服务理念，坚持从辖区群众关心、牵挂、困扰的“小”处着手，服务措施和工作业绩“双给力”，赢得广大辖区群众的理解、信任和支持，有力地促进了和谐警民关系建设。 
    一是办好“小事情”彰显“大真情”。牢固树立“群众利益无小事”的理念，依托“三个平台”，强化为民服务。一是依托窗口服务平台，落实便民措施。从一句文明用语、一杯清水热茶、一条龙真心服务等“小事”做起，杜绝“冷、硬、横、推”等问题；以群众“少跑一次路、少排一次队、少等一分钟”为目标，进一步简化办事程序，推行上门服务、跟踪服务、预约服务等便民举措，提高办事效率。二是依托社区警务平台，落实利民措施。进一步完善社区警务工作，从维护社区稳定的苗头管起、从涉及群众利益的执法细节抓起，认真开展“警民相约警务室”活动，促进警民良性互动。三是依托网络互动平台，落实惠民措施。通过开通“网上警务微博”、建立网上“警民联系QQ”等方式，为群众提供最便捷、最实惠的服务，最大限度地降低行政成本。 
    二是多破“小案件”赢得“大满意”。坚持“破现案、压发案、重返赃”，切实提升群众安全感和满意度。一是在破案上下功夫。结合各项专项行动，集中精力快侦快破“两抢一盗”、街头诈骗等与群众利益密切相关的侵财型“小案”，对一时难以破获的，主动向受害人反馈案件进展情况，征得理解支持。二是在社会防控上求突破。扎实推进巡逻工作机制，创新构建“路面巡控、视频监控、卡点堵控”的三位一体巡逻防控体系，着力提升防控效能，压缩违法犯罪空间，提升辖区巡逻效率和突发情况的打击精度。与此同时，以群众反映突出和案件高发的行业为重点，深化治安整治，扭转少数场所和部位治安混乱局面，以“小区域”平安辐射带动全社会治安稳定。
    三是调解“小纠纷”确保“大和谐”。坚持倡导“抓早、抓小、抓苗头” ，有效解决群众最关心、最敏感的“小矛盾”、“小纠纷”。以“大走访”开门评警活动为契机，切实把排查调处矛盾纠纷的过程作为理顺群众情绪、为群众排忧解难的过程，定期组织民警深入辖区开展矛盾纠纷“地毯式”排查，登记建档，因情施策，全力化解，防止“小纠纷”酿成“大隐患”。同时，健全完善居民调解小组、居委会、派出所“矛盾纠纷警民三级联调机制”，力求把矛盾化解在基层、解决在源头，全力维护辖区的和谐稳定。