【创建文明行业】山腰所正式启用“窗口服务质量评价系统”

为进一步加强和谐警民关系建设，提高人民群众对户籍窗口的满意率，4月11日，山腰所户籍大厅正式启用“窗口服务质量评价系统”。

该系统让群众以特有的形式直接表达了对户籍工作的感受，实现了服务质量是否满意“由群众说了算”。申请人不但可以对民警的工作态度、服务质量、办事效率及时做出客观公正的评价，而且也实实在在地体验到了公安机关在抓队伍管理、抓为民服务上的诚意和决心。群众每次办结事宜后，对窗口民警的服务质量进行评价，不仅是对民警服务质量进行实时监督，更是一种及时提醒，使窗口民警时时感到服务质量评价的压力，自觉注重提高工作能力、工作效力，把握服务细节，有效调动了窗口民警开展服务的主动性。