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为进一步推进和谐警民关系，打造和谐车管，泉港交警大队车管所紧紧围绕打造服务型窗口、创建和谐警民关系这一目标，强化队伍建设，完善便民服务措施。
一是“窗口”服务。通过“业务点评”、“一帮一”、“业务培训”等形式，促使全体工作人员勤学、勤问、勤钻研，熟悉窗口业务，熟练掌握操作系统，力求做到“三懂五会”：懂车辆管理法律、法规和技术标准，懂车辆管理的方针政策，懂车辆管理的业务知识；会查验机动车和办理机动车登记业务，会审核驾驶证资料和办理驾驶证业务，会操作使用计算机应用系统，会开展交通安全宣传教育，会做群众工作。
二是“用心”服务。坚持以爱心、热心、公心、诚心带动“微笑服务”，把微笑作为一种美、一种爱、一种和谐、一种力量传递给前来办事的群众。窗口工作人员接待群众时，要做到表情自然，态度和蔼，语言文明，认真受理，百问不烦，主动和群众沟通思想，促进理解，增进感情，耐心细致地做好工作不摆脸色。对因手续不符合规定，不能办理的业务，认真耐心细致地对群众解释不能办理的原因，宣传车管政策，努力使群众理解车管工作。
三是“效率”服务。窗口民警和工作人员不断加强理论、业务素质的培训和提高。在思想上树立服务意识、忧患意识和形象意识，要有大局观念；在业务上精益求精，定期进行岗位培训，及时掌握交警业务的新要求、新规定，减少群众往返跑路现象；在能力培养上加强民警群众工作能力培养，注重民警语言表达能力培养，注重民警与群众沟通能力培养，注重民警应变能力培养，提高工作效率，从而赢得广大人民群众的良好赞誉。
