消防大队以赢得群众满意为目标凸显“三访三评”五大成效

自消防部队开展“三访三评”深化“大走访”活动以来，泉港消防大队党委积极按照上级的工作部署，精心计划，广泛动员，努力加强自身素质建设，全面落实服务举措，以实际行动回应群众新期待和满足群众新要求，围绕“五个群众满意”这一主线，以“开展走访、开门纳谏、接受监督”为主要方式，重点突出“访”、“评”工作环节，诚恳接纳群众建议，不断完善工作措施，切实提升“三访三评”大走访活动成效，不断提升辖区群众对消防工作的满意率。
一是“阳光执法”赢得群众满意。大队将“三访三评”大走访活动贯穿到监督执法工作中，始终坚持“严格执法、热情服务”的执法原则和执法理念，注重扩大消防监督行政执法的透明度，加大对执法过程中全方位、全天候、全过程的监督力度，实现了“公正、公平、阳光、透明”的执法程序，并在日常监督执法工作中，不断提高消防监督执法服务水平，巩固教育成果，做到了突出教育，对执法过程中发现的违法行为和各类消防火灾隐患主要采取宣传教育为主的方法，加大了说服教育力度，立足教育促使单位整改火灾隐患，特别是在住宿与经营合用场所火灾隐患排查整治工作中，更是贯彻到底，有效避免了执法过程中的“以罚代改、一罚了之”现象，赢得了群众的满意。
二是“纪律严明”赢得群众满意。“纪律严明”是江泽民同志提出的部队建设“五句话”总要求的重要内容之一，一直以来，大队坚持政治建警、从严治警的方针，不断增强思想政治教育和队伍管理力度。特别是在监督执法队伍的管理上，大队要求全体监督执法人员，要以《五条禁令》、《四个严禁》、《十条铁规》等部队的条令条例和各项规章制度为行为准则，并制定出台了《泉港区公安消防大队干部八小时外管理规定》、《泉港区公安消防大队车辆使用管理规定》等一系列的规则制度，大队领导干部带头落实执行，从而使得泉港大队以严明的纪律赢得了群众的高度满意。
三是“训练有素”赢得群众满意。泉港大队山腰中队自从去年被支队确定为铁军中队建设试点单位以来，大队执勤岗位练兵工作开展地风风火火，2011年，大队先后在支队消防铁军比武竞赛等一系列活动中，多次取得了支队前三名的好成绩，是一支“召之即来，来之能战，战之能胜”的消防铁军部队，成功地处置了“1.26”液化气槽罐车翻车事故、“8.3”家具厂大火、“12.5”槽罐车汽油泄漏事故、“1.16”甲醇槽罐车翻车起火事故等急、难、险、重任务，赢得了人民群众的高度满意。
四是“热情服务”赢得群众满意。为提高服务水平，大队细化服务措施，完善监督执法程序，提升服务理念，从上门求助服务延伸到主动跟踪服务，全面推行消防行政审批服务提前介入、急事急办、快审快验等便民措施；同时，大力倡导“人性化执法、感情化服务”的理念，规范执法文明用语和礼仪，坚决杜绝冷、硬、横、推等态度不文明的行为，全面提升消防监督执法人员的服务水平，以“严格执法，热情服务”为基本要求，牢固树立“为人民服务，为社会服务，为经济建设服务”的思想，从而增强了人民群众对消防工作的满意度，树立了消防部队“全心全意为人民服务”的良好形象。
五是“安全稳定”赢得群众满意。自“三访三评”深化“大走访”活动开展以来，大队除了开展走访慰问、上门走访、开门纳谏等一系列大走访活动外，还紧紧围绕影响社会和谐稳定的突出问题开展“三访三评”活动，以为广大人民群众创造良好的消防安全环境为最终目的，结合“清剿火患”战役、“零点行动”、“春雷”、“飓风”行动等火灾隐患排查整治工作，着力排查火灾隐患，消除火灾隐患，严惩了一批消防违法违规行为，创造了和谐平安的社会环境，赢得了人民群众的满意。
活动开展以来，大队通过上门走访、开门纳谏、发放征求意见表、开展评议活动意见微博访谈等多种形式共向社会各界征求消防工作意见300余条，走访社会单位100多家，与广大群众面对面交流150多次，走访镇（街道）共7个、政府部门12个，慰问帮扶困难群众6户。下一步，大队将以深入开展“三访三评”大走访活动为契机，狠抓大队正规化建设，不断提升服务质量和工作水平，努力树立消防官兵的良好形象，从而进一步构建和谐警民关系。