交巡警大队推出“五项举措”强化窗口服务

　

 

　　为切实提高窗口服务效率和质量，深入推进“全警公关树形象 提升服务创满意”活动，近日，泉港大队推出“五项举措”全面提高窗口服务管理。
　　一是加强硬件建设。完善车驾管大厅、交通事故处理、违法处理窗口的硬件建设，方便人民群众查询，为群众快速办理交通管理业务提供便利。
　　二是加强“四做到”。对群众询问做到有问必答；对群众查阅违法图片等电子证据做到有求必应；对群众办案、咨询做到耐心解释；在处理违法行为的同时做到友情提醒，提高机动车驾驶人的交通安全及守法意识。
　　三是制订工作制度。实行首问负责制、规范服务等系列制度，通过制度的硬性规定，提高了窗口民警、工作人员办事的主动性和工作效率。
　　四是从点滴做起。要求窗口民警、工作人员从点滴做起，养成良好的习惯，使办事群众从细节上感到交警服务的细致。
　　五是热情接待服务。要求窗口民警、工作人员热情接待、高效办事，凡事要从交通参与者的角度考虑问题，提升服务窗口的形象和群众满意度。