分局指挥情报中心以“快、准、学、效”规范110接处警工作

为进一步规范110报警服务平台快速反应能力和服务质量，分局指挥情报中心严格按照《福建省公安机关接处警工作规范》，立足实际，坚持“快、准、学、效”四字方针，进一步规范110接处警工作，不断提升110接处警工作质量，全力维护辖区社会治安稳定，持续提升接处警工作满意率。
    一是“快”，即转接警快速。要求接处警工作人员本着“谁接警、谁转警、谁负责”的原则，严格实行24小时全天候值守制，严格执行上呈下达警情警令规定。对发生的案情、警情必须及时跟踪和反馈处置情况及结果，杜绝拖、推、延、误等情形，切实做到流转快速，处置及时。二是“准”，即报送警准确。对接收的每个警情和案情必须详细记载，严格依照相关法律条文规定，综合警情，细致审查，研判剖析，快速定性和准确定位，切实做到不推、不避、不拒，同时，对重大案事件、敏感信息必须逐级逐层上报，确保情报信息报送的快速性和准确性。三是“学”，即常态化学习。针对中心接警员频繁变动特点，定期不定期组织所有110接处警工作人员开展集中学习福建省接处警工作规范、网上报警、短信报警处置要求，重点学习重大刑事、治安案件的规范处理以及接警记录、投诉和群众求助等事项的受理、处置知识；要求接处警人员务必熟悉和掌握本辖区及周边人文地理环境，实现同步学习、同时进步的目的。四是“效”，即接处警高效。对每一个警情和案情必须做到警情清晰、条理清楚、快速反应，重大案情以不同途径和要求，快传快报和跟踪报告，及时搜集情报信息，对所接到的有效警情与勤务平台、警综平台进行对接，规范录入，及时跟踪处理，杜绝有警不处、敷衍塞责或不依法处置的情况，全力维护人民群众的切身利益。