出入境大队以人为本、服务为先获好评

12月30日上午，我局出入境接待大厅走进一对步履蹒跚的老夫妇，手持两张身份证，翘首张望。本着“出入有境，服务无境”的理念，出入境民警小姚见状主动上前询问，得知这对老夫妇女儿定居香港，希望二老前往探望，由于子女均不在身边，二老又系文盲，好不容易找到办证大厅又不知如何办理。民警小姚对二老轻声安抚，根据二老的叙述，小姚拿起老人的手机查找到其女儿的联系电话并拨通，经过一番交流，终于弄清楚了二老要办理的证件及签注类型，并让其女儿将邮寄地址发往手机上。随后，民警小姚帮二老填写表格，引导其到相片采集点拍照，并先行审核材料，优先予以受理。

整个流程下来，二老都感受到了出入境大队民警以人为本，服务为先的热情，当民警小姚将受理回执单递到二老手上，并叮嘱二老路上小心时，二老感激之情溢于言表，连声道谢。