自大走访活动开展以来,进一步丰富“情系民生,铸就平安”的品牌内涵,创新服务民生的形式载体,不断创出大走访活动亮点。
一是深化警务责任回访制度。通过进村入户走访、电话约访等形式了解被服务群众对民警服务态度的意见和建议,确保每名办事群众都受到热情接待,每件事情得到认真落实,每个环节受到严格监督,以实际行动兑现“把群众的方便和满意放在第一位”的郑重承诺。
二是完善办理行政案件服务卡制度。服务卡的核心内容包括公开受理民警姓名和联系电话、公开办理流程、公开办理期限、公开所长投诉电话四个方面。
三是发挥“企业直通车”制度优势。对外来人员采取“服务上门、离线采集、登记齐全、当场办理”的一条龙服务管理模式,在提高服务质量的同时也增强了管控工作力度。
四是强化“我为公安增光彩”、“点评台”活动。组织评选“我为公安增光彩”先进集体和先进个人,重点是热情为民排忧解难、在群众及社会各界引起良好反响的集体或个人;“点评台”对正、反两方面典型予以通报,由局长亲自点评,极大地调动了民警的积极性。