户政管理科树立三个理念，全力打造“温馨窗口”

泉港分局户政管理科牢固树立三个理念，积极回应群众期待，全力打造热情、体贴的“温馨窗口”。

一是树立服务至上理念，做实服务文章。以“群众办事无小事，群众利益高于一切”为宗旨，把为民服务理念与民警思想教育结合起来，以提高服务意识和提升窗口服务质量为突破口，严格执行“首问责任制”、“一次性告知制”，坚决杜绝推诿扯皮、态度冷漠等工作作风，实现服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务工作“零积压”、服务效果“零投诉”。

二是树立效率至上理念，做实管理文章。大力推进窗口民警的规范化管理，进一步完善窗口业务工作流程，进一步细化工作责任。通过提升民警业务水平、公开办证流程、简化办事程序等措施，有效缩短业务办理时间，得到辖区群众的一致好评。2015年分局办证大厅窗口共受理群众提交业务6000多件，日均办理近20件。

三是树立公平至上理念，做实监督文章。健全民意研判体系，完善考核评价制度，强化倒查监督机制。不定期开展户籍窗口明查暗访活动，严肃查处乱作为、不作为行为。主动接受社会各界和人民群众监督，更好地实现人民群众对公安工作的知情权、参与权和监督权，提升人民公安公平、公正、公开的良好外在形象，2015年共开展内部自我检查12次，发现问题2处，整改2处，接受上级检查5次，无出现任何违纪行为。