山腰所强化户籍窗口服务

为进一步提高群众满意度，积极构建和谐警民关系，山腰所结合工作实际，以提升户籍服务窗口质量为核心，多措并举，进一步促进了和谐警民关系。

一是提升公安机关亲和力，开展微笑服务。要求户籍民警、工作人员在接待群众时坚持笑脸相迎，热情服务，让群众实实在在感受到公安机关的温暖，真正实现服务方式“零距离”、服务质量“零差错”， “零投诉”的服务目标。

二是强化警务公开机制，严格按规定办理。在户籍窗口醒目位置悬挂办事程序和收费标准，向群众公开办理各类户口、居民身份证的条件、时限、程序、收费项目、收费依据、收费标准等，使各项制度统一规范，公开透明。

三是建立工作长效机制，接受内外监督。要进一步加强日常管理制度，通过走访、面对面交流等沟通方式，认真倾听群众对户籍工作的意见和呼声，着力改进户籍窗口服务管理水平，提高群众对公安工作的满意度。