泉港公安局

元旦、春节两节期间，返乡、出游人员扎堆，前来办理户口、身份证与出入境业务的群众剧增，面临新的办证高峰，泉港公安分局户政、出入境管理部门高度重视，超前谋划部署，强力推出各项便民利民举措，争取满足广大人民群众的办证需求。

一、领导高度重视，超前谋划早部署。春节历来是群众办证的高峰时段，为保证群众及时、顺利办证，各地高度重视，全力以赴，高效应对办证高峰。为确保春节期间便民利民措施落到实处，对十个派出所于春节前期专门下发通知，要求各地预测好本地申办证照形势，提早动员，具体部署。值班领导要坚守岗位，加强督导，统筹安排警力，在人财物上确保服务窗口业务需求，做好应对节日办证高峰的工作。

二、积极应对办证高峰，坚守岗位强服务。一是坚守岗位热情服务。各户籍窗口在春节期间照常对外开通第二代居民身份证发放和临时身份证受理制作和发放工作等服务功能。并且要求派出所集中组织民警走村入户，利用春节期间外出务工返乡人员比较集中的有利时机扎实开展户口整顿工作，认真核对户口信息，落实各项便民服务措施。二是增设窗口加警力。要求各窗口根据每日办证人流的情况，合理安排每名民警的工作职责，最大限度地加强受理力量，疏导办证人潮。合理安排部署现有警力，并通过增开受理窗口的方式，有效地缓解了春节前的办证高峰。三是推行延时服务。春节期间外出、走亲访友的人数增多，为了应对办证高峰，窗口民警积极发扬团队协作精神，主动加班加点，坚守岗位，加快材料的受理、补录、审批，确保申请材料报送及时，确保为每一名申请人提供规范、高效、便捷的服务。

三、注重服务细节，便民利民促和谐。一是开通上门、预约服务。各服务窗口采用开通电话预约服务，公布预约电话，对于春节期间的预约，安排值班民警提供办证服务。二是推行加急服务。通过简化办证流程、缩短办证时间等办法进一步提升工作效率，确保有需要的群众能够提前取证、春节顺利出行。三是开辟绿色通道。对行动不便的老年人和残疾人，直接由办证场所工作人员引导其办理相关手续，不用排队等候叫号。

户政服务窗口超前部署 确保春节期间群众办证需求

户政服务窗口超前部署确保春节期间群众办证需求